Come possiamo aiutarti?
Spedizione e consegna
- A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo della spedizione varia in base al peso dei prodotti e al paese. I costi di spedizione li puoi trovare a questo link. - Posso ritirare la merce direttamente nel punto di ritiro?
È possibile ritirare la merce direttamente nella nostra WRC Factory – Via Vittorio Veneto, 44, 10065 San Germano Chisone TO - In che stati è possibile spedire i vostri prodotti?
È possibile acquistare in Italia e in tutta l’Unione Europea. - Posso richiedere la consegna in un giorno/ora specifici?
No, purtroppo non possiamo garantire la spedizione in un giorno specifico. - Se ordino più prodotti mi saranno consegnati allo stesso momento?
Gli articoli presenti nell’ordine verranno spediti tutti in un unico ordine. Se dovessimo dimenticare di spedire un articolo lo invieremo a nostre spese. - Con qualche corriere spedite?
Gli ordini vengono spediti con corriere MBE.
Pagamenti
- Quali metodi di pagamento offrite?
Nel nostro ecommerce è possibile pagare tramite carta di credito o bonifico bancario. - Come faccio ad utilizzare un voucher/buono acquisto?
Aggiungi il/i prodotto/i che intendi acquistare nel carrello e procedi al checkout. Quando richiesto inserisci il codice nel campo bianco apposito e clicca su “Usa coupon”. - Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Il tuo pagamento non è andato a buon fine?
– Assicurati che non ci siano problemi con la tua banca, con la tua carta di credito o con il metodo di pagamento che stai utilizzando
– la tua carta potrebbe non avere fondi sufficienti per completare l’acquisto
– non si è attivato il protocollo 3d secure per la carta di pagamento
– hai inserito il codice CVC non corretto
– la carta è scaduta
– non stai utilizzando una proxy privata per accedere a InternetSe il pagamento continua a non andare a buon fine, dovresti contattare direttamente il tuo Istituto di credito per avere spiegazioni dettagliate sulla situazione.
Resi e rimborsi
- Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?
Se abbiamo sbagliato noi a spedire l’articolo, le rimanderemo l’articolo corretto e organizzeremo il ritiro presso il vostro domicilio. - Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, provvederemo a sostituirlo con uno intatto a nostre spese. Durante la consegna, ti consigliamo di firmare con “riserva” e specificare il danno al corriere. In caso contrario, valuteremo caso per caso le possibilità di rimborso.
In caso di difetto di fabbricazione, vi invitiamo a contattarci via mail info@wrcfactory.it. - Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo incompleto?
Verrà inviata a nostre spese la merce mancante. - Come posso effettuare un reso?
Per restituire un articolo, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@wrcfactory.it.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dalla legge.
Gli articoli devono essere restituiti nelle seguenti condizioni: non danneggiati, non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.
I resi saranno controllati dal punto di vista qualitativo al momento dell’arrivo presso il nostro magazzino ed elaborati nel più breve tempo possibile, comunque entro 14 giorni dal ricevimento.
Il costo del reso è a carico dell’acquirente.
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